환불 정책

최종 수정일: 2025년 7월 1일

1. 환불 원칙

주식회사트로브트리(이하 "회사")는 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

단건(일반) 결제 상품(1년 이용권, 6개월 이용권 등)의 경우 다음과 같은 환불 규정이 적용됩니다:

결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시: 전액 환불 (이벤트상품 결제하신 경우 이벤트가격으로 전액환불)
결제 후 7일 이내, 서비스 일부 사용 시: 사용 비율에 따라 차감 후 환불 (이벤트상품은 정상가격으로 전환하여 사용 비율에 따라 차감 후 환불)
결제 후 7일 초과 시: 환불 불가

정기구독 상품(30일 정기구독 등)의 경우 다음과 같은 환불 규정이 적용됩니다:

결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시: 전액 환불 (이벤트상품 결제하신 경우 이벤트가격으로 전액환불)
결제 후 7일 이내, 서비스 일부 사용 시: 사용 비율에 따라 차감 후 환불 (이벤트상품은 정상가격으로 전환하여 사용 비율에 따라 차감 후 환불)
결제 후 7일 초과 시: 환불 불가, 다음 결제 예정일 이전에 구독 해지 가능
정기 결제 건의 경우: 결제 당일에 한해 전액 환불 가능, 이후 환불 불가

환불을 원하시는 경우 다음의 방법으로 신청할 수 있습니다:

환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다:

환불 신청이 접수된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불 금액은 결제 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.