1. 정기결제 서비스 개요
본 약관은 주식회사트로브트리(이하 "회사")가 제공하는 정기결제 서비스(이하 "서비스")의 이용조건을 정하는 데 목적이 있습니다. 고객은 본 약관에 동의함으로써 회사가 제공하는 정기결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 정기결제 방식
회사는 다음과 같은 정기결제 방식을 제공합니다:
- 30일 정기 구독: 구독일로부터 30일마다 자동으로 결제가 이루어집니다.
- 결제 수단: 페이앱을 통한 자동 결제방식으로 진행됩니다.
- 최초 결제: 구독 신청 시 즉시 결제되며, 이후 30일 주기로 자동 결제됩니다.
- 자동 갱신: 고객이 별도로 해지 요청을 하지 않는 한 서비스는 자동으로 갱신되며 결제가 이루어집니다.
3. 결제 시기 및 방법
정기결제의 결제 시기 및 방법은 다음과 같습니다:
- 결제 시기: 최초 결제일로부터 매 30일마다 자동으로 결제됩니다.
- 결제 방법: 고객이 최초 구독 시 등록한 결제 수단(카드 정보)으로 자동 결제됩니다.
- 결제 확인: 결제 완료 후 결제 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
4. 취소 및 환불 정책
정기결제의 취소 및 환불 정책은 다음과 같습니다:
- 구독 해지: 고객은 마이페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시점 이후의 다음 결제는 진행되지 않습니다.
- 결제 취소: 결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 부분 환불: 결제 후 7일 이내, 서비스 일부 사용 시 사용 비율에 따라 차감 후 환불됩니다.(정상가기준으로 차감하여 환불됨됨)
- 결제 후 7일 초과: 결제 후 7일이 지난 경우 환불이 불가하며, 다음 결제 예정일 이전에 구독 해지만 가능합니다.
- 정기 결제건 환불: 정기 결제된 금액은 결제 당일에 한해 전액 환불이 가능하며, 이후에는 환불이 불가합니다.
- 서비스 중단 시: 회사의 사정으로 서비스가 중단된 경우, 잔여 기간에 대한 이용료는 전액 환불됩니다.
5. 이의신청 방법
서비스 이용 중 불만이나 문제가 발생한 경우, 다음의 방법으로 이의를 제기할 수 있습니다:
- 고객센터: 이메일(trovetree@naver.com)을 통해 문의할 수 있습니다.
- 카카오톡 채널: '글픽' 카카오톡 채널로 문의할 수 있습니다.
- 전화상담: 010-3175-0267 (평일 11:00-18:00,점심시간 13:00-14:00,공휴일제외)로 문의할 수 있습니다.
- 처리 기간: 이의신청은 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
6. 정기결제 이용 제한
다음의 경우 정기결제 이용이 제한될 수 있습니다:
- 등록된 결제 수단의 유효기간이 만료된 경우
- 결제 시 잔액 부족 등으로 결제가 실패한 경우
- 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우
- 회사의 서비스 정책에 위배되는 행위를 한 경우
7. 약관의 변경
회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우 시행일로부터 7일 전에 공지사항 및 이메일을 통해 고객에게 통지합니다. 고객이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 정기결제 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
8. 기타
본 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 서비스 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.